Termini di servizio

La presente Politica di Servizio si applica ai servizi e alle transazioni forniti tramite il negozio online Rivoranest (di seguito denominato “noi”). Questo documento ha lo scopo di descrivere le regole di base che gli utenti devono seguire durante l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’ambito delle responsabilità relative ai servizi forniti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica alle attività degli utenti che visitano, navigano e utilizzano il sito per acquistare prodotti o richiedere informazioni sui servizi.L’utilizzo del sito o il completamento di un ordine implica che l’utente abbia letto e accettato i termini della presente Politica di Servizio.

2. Account utente e responsabilità del sito

Durante l’utilizzo del sito, gli utenti devono fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.Gli utenti sono responsabili della gestione e della sicurezza delle informazioni relative al proprio account e di tutte le attività effettuate tramite lo stesso.

Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito e ad adottare misure ragionevoli per garantire la sicurezza del sistema. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni dovute a fattori tecnici o di rete.

3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti, la disponibilità in magazzino e i prezzi visualizzati sul sito siano il più possibile accurati.In alcuni casi, informazioni su disponibilità, descrizione o prezzo dei prodotti potrebbero cambiare a causa di aggiornamenti del sistema. In tali circostanze ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o fornire chiarimenti prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Quando un utente effettua un ordine sul sito e completa il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.La conferma dell’ordine viene generalmente inviata tramite email e include il numero dell’ordine e le informazioni di pagamento.Dopo la conferma, procederemo con l’elaborazione dell’ordine e la preparazione della spedizione.

5. Politica di spedizione

Il servizio di consegna è disponibile solo per indirizzi situati in Italia. Si prega di verificare che l’indirizzo di consegna inserito durante l’ordine sia all’interno del territorio italiano.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione, che normalmente richiede 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito, il tempo stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base all’indirizzo di consegna o alle operazioni del corriere.

Le spedizioni vengono generalmente effettuate tramite servizi logistici comunemente utilizzati in Italia, come Poste Italiane, BRT (Bartolini), GLS Italy o SDA Express Courier.

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• Gli ordini pari o superiori a 80.99 euro (inclusi 80.99 euro) usufruiscono della spedizione gratuita.

• Per gli ordini inferiori a 80.99 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,99 euro.

Il prezzo visualizzato al momento del pagamento include le imposte applicabili e non sono richiesti costi aggiuntivi dopo la conferma del pagamento.

Per maggiori dettagli sui tempi e sulle modalità di consegna, consultare la pagina dedicata alla Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Se desideri annullare un ordine, la richiesta deve essere inviata entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere possibile. Una volta spedito l’ordine, eventuali richieste dovranno essere gestite secondo la Politica di Reso e Cambio.

Ulteriori dettagli sul processo di cancellazione sono disponibili nella pagina Politica di cancellazione dell’ordine. Le richieste verranno gestite entro un tempo ragionevole.

7. Politica di reso e cambio

Per informazioni dettagliate sulle condizioni e sulla procedura di reso o sostituzione dei prodotti, consultare la pagina Politica di Reso e Cambio.

In generale:

• la richiesta di reso o cambio deve essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto

• una volta approvata la richiesta, verrà avviata la procedura di gestione del reso

8. Politica di rimborso

Quando una richiesta di rimborso soddisfa le condizioni previste, il rimborso verrà elaborato secondo la seguente procedura.

• Processo di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà avviato.

• Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero sulla carta bancaria Visa o MasterCard.

• Tempi di accredito

A seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

9. Controversie e legge applicabile

L’interpretazione e l’applicazione della presente Politica di Servizio sono regolate dalla legge italiana, inclusi i principi del GDPR.

In caso di controversie derivanti dall’utilizzo del sito o dalle transazioni effettuate, le parti si impegnano innanzitutto a risolvere la questione attraverso comunicazione e consultazione.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.

10. Privacy e protezione dei dati

I dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito saranno trattati in conformità con la Politica sulla riservatezza.Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati degli utenti e per garantirne una gestione sicura e conforme ai principi di protezione dei dati.Per ulteriori informazioni si prega di consultare la pagina dedicata alla Politica sulla Privacy.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, layout delle pagine, immagini e altri materiali, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.È vietata la copia, la distribuzione o l’utilizzo di tali contenuti senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi del servizio causati da problemi tecnici, difficoltà di rete o circostanze impreviste.Non siamo inoltre responsabili per eventuali perdite derivanti da un utilizzo improprio del sito da parte dell’utente.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi del sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1124 YOSEMITE DR, COLORADO SPRINGS, CO 80910, United States
Telefono: +1 (929) 624-7750
Posta elettronica: contact@rivoranest.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)