Politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online Rivoranest (di seguito denominato “noi”). Questa politica descrive le condizioni e le modalità con cui i rimborsi possono essere richiesti ed elaborati.

1. Casi in cui è possibile richiedere un rimborso

Un rimborso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:

• l’ordine è stato annullato entro il periodo previsto

• il prodotto ricevuto presenta difetti o danni evidenti

• il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine

• la richiesta di reso è stata verificata e approvata

La richiesta di rimborso deve essere presentata entro i tempi previsti dalle politiche applicabili e accompagnata dalle informazioni necessarie relative all’ordine.

2. Procedura per la richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, è possibile contattarci tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• motivo della richiesta di rimborso

• eventuali immagini o descrizioni del problema, se necessario

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni dell’ordine e procederemo con l’elaborazione del rimborso se la richiesta soddisfa le condizioni previste.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero sulla carta bancaria (Visa o MasterCard).

4. Tempi di rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, l’elaborazione avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso o allo stato di un rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1124 YOSEMITE DR, COLORADO SPRINGS, CO 80910, United States
Telefono: +1 (929) 624-7750
Posta elettronica: contact@rivoranest.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)